Modelagem de Processos com BPMN (2ª edição)

Este livro é uma importante ajuda para as organizações profissionalizarem seus métodosde trabalho, aumentarem o índice de sucesso de seus projetos, melhorarem aprevisibilidade de seus resultados, potencializarem a eficiência de suas equipes ereduzirem seus custos de operação. Todas essas iniciativas, e outras, dependem doautoconhecimento organizacional, o que é possível principalmente pela modelagem dosprocessos de trabalho de uma organização.O livro apresenta os conceitos fundamentais de modelagem de processos, e para issoapresenta a linguagem mais amplamente utilizada para esse fim, a notação BPMN(Business Process Model and Notation). E faz isso de maneira simples e progressiva,apresentando esses conceitos de modelagem e notação com a ajuda de dezenas deexemplos práticos. Isso torna o livro muito útil tanto para quem está começando agoracom a modelagem de processos quanto para quem já tem alguma experiência nessaárea.Esta nova edição aprofunda­-se ainda mais na notação BPMN, apresentando conceitosmais avançados, sempre através de exemplos de modelagem.Seja qual for o objetivo - implementar a melhoria contínua, fazer reengenharia deprocessos, construir ou comprar sistemas de informação que atendam às necessidadesda organização, aplicar os conceitos de qualidade total, buscar certificações na área dequalidade, fornecer consultoria em processos, entre muitos outros - este livro foi feitopara você!